METODOLOGíA, ORGANIZACIóN Y ARQUITECTURA
ITIL FOUNDATION V3
Objetivos
Explicar los conceptos fundamentales en los que se basa ITIL. Preparar a los alumnos para que puedan abordar el examen de certificación de ITIL Foundation v3.
Requisitos
Aunque no es indispensable, es aconsejable que los asistentes estén familiarizados con las tareas de gestión de Servicios de TI para una mejor comprensión de los conceptos explicados.
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