Descripción
Los cursos de ITIL® en esta web son ofrecidos por CB CENTER, ATO Accredited por AXELOS.
Al finalizar el curso los alumnos aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de los Servicios ajustadas a lo recomendado en la publicación de ITIL® Diseño del Servicio.
Código del Curso: IT-ITILV3-SS
Duración: 20 horas
Modalidad: Presencial/Online en directo
Objetivos
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
-Aplicar conceptos y prácticas de estrategia a la Gestión de Servicios de TI
– Llevar a cabo valoraciones estratégicas
– Medir el desempeño estratégico de su organización
– Implementar los procesos de la Estrategia de Servicio y sus interfaces con los otros proceso del ciclo de vida
– Gestionar las Finanzas e inversiones del proveedor de servicios
– Identificar los espacios de mercado y definir servicios para satisfacer necesidades en los espacios de mercado identificados
– Gestionar el Portafolio de Servicios
– Identificar patrones de actividad del negocio y gestionar la Demanda de Servicios
– Identificar los requisitos e implementar la tecnología apropiada para apoyar los procesos y actividades de la Estrategia de Servicio
– Impulsar la implementación de la estrategia a lo largo de todo el ciclo de vida
– Identificar Retos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos en la implementación de la estrategia
Requisitos
Es preciso que los asistentes posean el certificado ITIL® Foundation Certificate IT Service Management v3 o el equivalente de transición de V2 a V3.
¿A quién va dirigido?
Directores de TI, gestores de servicios, consultores de procesos…
Certificación
Este curso te prepara para la realización del examen de certificación para obtener el título oficial de ITIL® V3 Ciclo de vida: Estrategia del Servicio. Avante es centro AEO (Approved Examination Organization) y está autorizado para realizar este examen.
Tasas de examen incluidas en el precio.

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