The ITIL® courses on this page are offered by CB CENTER, ATO Accredited by EXIN Al finalizar el curso los alumnos aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de los Servicios ajustadas a lo recomendado en la publicación de ITIL® Diseño del Servicio.
Código del Curso: IT-ITILV3-SS
Duración: 20 horas
Modalidad: Presencial
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
-Aplicar conceptos y prácticas de estrategia a la Gestión de Servicios de TI
– Llevar a cabo valoraciones estratégicas
– Medir el desempeño estratégico de su organización
– Implementar los procesos de la Estrategia de Servicio y sus interfaces con los otros proceso del ciclo de vida
– Gestionar las Finanzas e inversiones del proveedor de servicios
– Identificar los espacios de mercado y definir servicios para satisfacer necesidades en los espacios de mercado identificados
– Gestionar el Portafolio de Servicios
– Identificar patrones de actividad del negocio y gestionar la Demanda de Servicios
– Identificar los requisitos e implementar la tecnología apropiada para apoyar los procesos y actividades de la Estrategia de Servicio
– Impulsar la implementación de la estrategia a lo largo de todo el ciclo de vida
– Identificar Retos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos en la implementación de la estrategia
Es preciso que los asistentes posean el certificado ITIL® Foundation Certificate IT Service Management v3 o el equivalente de transición de V2 a V3.
Directores de TI, gestores de servicios, consultores de procesos…
Modulo Ciclo de Vida – Estrategia del Servicio
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