ITIL®4 MP High Velocity IT

El curso se centra en la entrega rápida de productos y servicios de máximo valor. Intenta ser una guía de referencia para aquellos que trabajan en proyectos de transformación digital y caminan hacia un entorno de alta velocidad.

ITIL® 4 High Velocity IT cubre todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios.

Es una de las certificaciones que el alumno debe superar para obtener la designación de Managing Professional (MP)

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Descripción

ITIL®4 MP High Velocity IT está desarrollado para ayudar a los profesionales de TI a explorar las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad y como ayudarles a ponerlas en práctica en su organización con éxito

Esta formación forma parte de la carrera de certificación de ITIL®4 Managing Professional Trasition. 

Código: IT-ITIL4-HVI

Horas: 20

Modalidad: Online en directo 

 

 

 

Objetivos

Entender el concepto de “organización de alta velocidad” y como llevarlo a la práctica. Mejorar la forma en que las organizaciones proporcionar productos y servicios, como elevar continuamente elevan los estándares de trabajo, como generar confianza, como aceptar la ambigüedad y la incertidumbre, como conseguir que las personas se comprometan a un aprendizaje continuo.

El alcance del curso incluye las principales actividades de la cadena de valor, incluyendo las personas y los recursos que se utilizan a lo largo del ciclo de vida de los productos digitales para: hacer las inversiones digitales correctas, realizar y entregar productos y servicios digitales resistentes rápidamente,  asegurar que el consumidor de servicios se dé cuenta del valor de esos productos y servicios,  asegurar la conformidad de las actividades con los requisitos de gobierno, riesgo y compromiso.

Requisitos

Haber superado el examen ITIL®4 Fundamentos

¿A quién va dirigido?

Profesionales de TI que apliquen ITIL®4 y quieran seguir avanzando. Indicado para cualquier persona que trabaje en la cadena de valor en entornos ágiles, que utilicen marcos ágiles como Scrum, Devops, Kanban, Lean IT…

Contenido

1. INTRODUCCIÓN

2. INTRODUCCIÓN A LA ALTA VELOCIDAD EN IT

    • TI de alta velocidad
    • Tecnología digital
    • Organizaciones digitales
    • Transformación digital

3. ENFOQUES DE TI DE ALTA VELOCIDAD

    • Relevancia de los enfoques
    • Enfoques en detalle

4. MODELOS OPERATIVOS DE ALTA VELOCIDAD

    • Introducción
    • Perspectiva de ITIL4®
    • Aspectos de TI de alta velocidad

Aplicaciones de la alta velocidad de TI

5. BLOQUES ITIL PARA LA ALTA VELOCIDAD

    • Ciclo de vida de los productos digitales
    • Flujos de valor del servicio
    • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
    • Prácticas de dirección de la ITIL4®

6. CULTURA DE LA ALTA VELOCIDAD DE TI

    • Patrones de comportamiento clave
    • Principios guía de ITIL4®

7. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA EL PROPÓSITO

    • Ética
    • Design Thinking

8. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA LAS PERSONAS

    • Reconstrucción para la agilidad del servicio
    • Cultura de seguridad
    • Prevención del estrés

9. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA EL PROGRESO

    • Trabajar en entornos complejos
    • Cultura Lean
    • Modelo de mejora continua de ITIL4®

10. OBJETIVOS Y TÉCNICAS DE TI DE ALTA VELOCIDAD

    • Objetivos de la TI de alta velocidad
    • Técnicas TI de alta velocidad

11. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE INVERSIONES

    • Técnicas de priorización
    • Productos y servicios mínimos viables
    • Propiedad del producto/servicio
    • Pruebas A/B

12.TÉCNICAS PARA DESARROLLOS RÁPIDOS

    • Conceptos básicos
    • La infraestructura como código
    • Reseñas
    • Análisis de negocios continuos
    • Integración continua / Entrega continua (CI/CD)
    • Pruebas continuasKanban

13. TÉCNICAS DE RESILIENCIA EN LAS OPERACIONES

    • Introducción a la resiliencia
    • Deuda técnica
    • Ingeniería del Caos
    • Definición de “Hecho”
    • Control de versiones
    • Operaciones algorítmicas de TI
    • ChatOps
    • Ingeniería de Fiabilidad del Sitio (SRE)

14. TÉCNICAS PARA EL VALOR CO-CREADO

    • Conceptos básicos
    • Experiencia en el servicio

15. TÉCNICAS PARA GARANTIZAR LA CONFORMIDAD

    • Toolkit de auditoría de defensa DevOps
    • DevSecOps
    • Revisión por pares

 

Examen

ITIL(4) MP. High Velocity IT

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