El curso se centra en la entrega rápida de productos y servicios de máximo valor. Intenta ser una guía de referencia para aquellos que trabajan en proyectos de transformación digital y caminan hacia un entorno de alta velocidad.
ITIL® 4 High Velocity IT cubre todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios.
Es una de las certificaciones que el alumno debe superar para obtener la designación de Managing Professional (MP)
Si quieres saber más sobre la carrera de certificación de ITIL®4
ITIL®4 MP High Velocity IT está desarrollado para ayudar a los profesionales de TI a explorar las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad y como ayudarles a ponerlas en práctica en su organización con éxito
Avante es centro acreditado de formación y centro examinador ITIL®4
ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited, utilizada con permiso de AXELOS Limited. El Swirl logo™ es una marca registrada de AXELOS Limited, utilizada con el permiso de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.
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Objetivos
Entender el concepto de “organización de alta velocidad” y como llevarlo a la práctica. Mejorar la forma en que las organizaciones proporcionar productos y servicios, como elevar continuamente elevan los estándares de trabajo, como generar confianza, como aceptar la ambigüedad y la incertidumbre, como conseguir que las personas se comprometan a un aprendizaje continuo.
El alcance del curso incluye las principales actividades de la cadena de valor, incluyendo las personas y los recursos que se utilizan a lo largo del ciclo de vida de los productos digitales para: hacer las inversiones digitales correctas, realizar y entregar productos y servicios digitales resistentes rápidamente, asegurar que el consumidor de servicios se dé cuenta del valor de esos productos y servicios, asegurar la conformidad de las actividades con los requisitos de gobierno, riesgo y compromiso.
Requisitos
Haber superado el examen ITIL®4 Fundamentos
¿A quién va dirigido?
Profesionales de TI que apliquen ITIL®4 y quieran seguir avanzando. Indicado para cualquier persona que trabaje en la cadena de valor en entornos ágiles, que utilicen marcos ágiles como Scrum, Devops, Kanban, Lean IT…
Contenido
1. INTRODUCCIÓN
2. INTRODUCCIÓN A LA ALTA VELOCIDAD EN IT
TI de alta velocidad
Tecnología digital
Organizaciones digitales
Transformación digital
3. ENFOQUES DE TI DE ALTA VELOCIDAD
Relevancia de los enfoques
Enfoques en detalle
4. MODELOS OPERATIVOS DE ALTA VELOCIDAD
Introducción
Perspectiva de ITIL4®
Aspectos de TI de alta velocidad
Aplicaciones de la alta velocidad de TI
5. BLOQUES ITIL PARA LA ALTA VELOCIDAD
Ciclo de vida de los productos digitales
Flujos de valor del servicio
Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
Prácticas de dirección de la ITIL4®
6. CULTURA DE LA ALTA VELOCIDAD DE TI
Patrones de comportamiento clave
Principios guía de ITIL4®
7. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA EL PROPÓSITO
Ética
Design Thinking
8. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA LAS PERSONAS
Reconstrucción para la agilidad del servicio
Cultura de seguridad
Prevención del estrés
9. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA EL PROGRESO
Trabajar en entornos complejos
Cultura Lean
Modelo de mejora continua de ITIL4®
10. OBJETIVOS Y TÉCNICAS DE TI DE ALTA VELOCIDAD
Objetivos de la TI de alta velocidad
Técnicas TI de alta velocidad
11. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE INVERSIONES
Técnicas de priorización
Productos y servicios mínimos viables
Propiedad del producto/servicio
Pruebas A/B
12.TÉCNICAS PARA DESARROLLOS RÁPIDOS
Conceptos básicos
La infraestructura como código
Reseñas
Análisis de negocios continuos
Integración continua / Entrega continua (CI/CD)
Pruebas continuasKanban
13. TÉCNICAS DE RESILIENCIA EN LAS OPERACIONES
Introducción a la resiliencia
Deuda técnica
Ingeniería del Caos
Definición de “Hecho”
Control de versiones
Operaciones algorítmicas de TI
ChatOps
Ingeniería de Fiabilidad del Sitio (SRE)
14. TÉCNICAS PARA EL VALOR CO-CREADO
Conceptos básicos
Experiencia en el servicio
15. TÉCNICAS PARA GARANTIZAR LA CONFORMIDAD
Toolkit de auditoría de defensa DevOps
DevSecOps
Revisión por pares
Examen
ITIL(4) MP. High Velocity IT
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1 valoración en ITIL®4 MP High Velocity IT
Alumno Fujitsu –
El profesor se ha preocupado de engancharnos al curso y de que entendiéramos todos los conceptos. Además ha dado muchos consejos
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Alumno Fujitsu –
El profesor se ha preocupado de engancharnos al curso y de que entendiéramos todos los conceptos. Además ha dado muchos consejos