Dirección de Proyectos y Gobierno de TI
ITIL®4 Strategist: Direct Plan and Improve
El curso ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) está diseñado para profesionales de TI y líderes empresariales que desean aprender cómo dirigir, planificar y mejorar servicios de TI de manera efectiva. Este módulo de ITIL 4 se centra en la creación de una cultura de mejora continua y proporciona las habilidades prácticas necesarias para planificar y dirigir las actividades estratégicas, así como para implementar mejoras organizacionales de manera sistemática.
Duración25 horas
ModalidadPresencial / Online en directo
ImparticiónIn Company / Abierto
El curso
Una formación orientada a la aplicación profesional.
ITIL®4. Direct Plan and Improve es un curso común en las dos ramas de ITIL®4: Managing Professional y Strategic Leader. En él se identifican las competencias básicas que tanto los líderes como los empleados operativos deben cultivar y aplicar a lo largo de sus carreras de gestión de servicios. Este curso proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planear y entregar mejora continua con la agilidad necesaria.
Examen de certificación incluido
ITIL® es una marca comercial registrada del grupo PeopleCert. Utilizada bajo licencia de PeopleCert. Todos los derechos reservados.
Programa
Contenido del curso.
25 h
-
INTRODUCCIÓN
-
CONCEPTOS BÁSICOS
- Conceptos básicos de dirección
- Conceptos básicos de planificación
- Otros elementos
- Ejercicio
-
DPI A TRAVÉS DEL SVS Y LOS PRINCIPIOS GUÍA
- DPI del SVS
- DPI mediante los Principios Guía
- Ejercicio
-
ROL DE LA DIRECCIÓN EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
- Introducción a la Gestión Estratégica
- Desarrollo de Estrategias Efectivas
- Estructuras y métodos para la toma de decisiones
- Ejercicio
-
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
- Gestión de Riesgos
- Toma de decisiones mediante la gestión del portafolio
- Dirección a través de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)
-
INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN Y PLANIFICACIÓN
- Términos clave
- Objetivos de aprendizaje
- Conceptos básicos de evaluación
- Realización de evaluaciones efectiva
- Conceptos básicos de planificación
-
EVALUACIÓN Y PLANIFICACIÓN MEDIANTE EL VSM
- Presentación del VSM
- Desarrollo de VSM
-
MEDICIÓN, INFORMES Y MEJORA CONTINUA
- Medición e informes
- Alineamiento de mediciones y métricas
- CSF y KPI
- Mejora Continua
-
MEDIDAS Y MEJORA CONTINUA DE LAS 4 DIMENSONES Y DEL SVS
- Medidas de la 4 Dimensiones
- Mejora continua de la Cadena de Valor del servicio y las Prácticas
-
PRINCIPIOS Y MÉTODOS DE OCM (ORGANIZATION CHANGE MANAGEMENT)
- Conceptos básicos de OCM
- OCM a los largos de DPY y la Cadena de valor
- Resistencia y Esfuerzo
-
PRINCIPIOS Y MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
- Comunicación Efectiva
- Comunicación con las partes interesadas
-
DESARROLLO DEL SVS CON LAS 4 DIMENSIONES
- Organización y personas en el SVS
- Socios y proveedores en el SVS
- Flujos de valor y procesos en el SVS
- Información y Tecnología en el SVS
Información del curso
Todo lo que necesitas saber.
Este curso trata de suministrar ideas y métodos que puedan utilizar para ser mejores líderes y colaboradores individuales, y que encuentren más posibilidades de seguir mejorando en el futuro.
- Como fomentar una cultura de mejora continua.
- Como implementar una estrategia digital
- Como utilizar indicadores que nos ayuden en el proceso
Profesionales de TI que apliquen ITIL®4 y quieran seguir avanzando. Ideal para profesionales que son responsables de la dirección y estrategia de su equipo u organización TI
Haber superado el examen ITIL®4 Fundamentos
Certificación y evaluación
Examen
ITIL®4 Strategist: Direct Plan and Improve. Para realizar este examen es obligatorio realizar este curso oficial.
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