Lean IT Foundation

LEAN IT es una extensión de los principios de Lean Manufacturing y Seis para desarrollar y dirigir productos y servicios en el entorno TI. Lean IT ayuda a las organizaciones y departamentos TI a mejorar el servicio entregado a los clientes, eliminando todo aquello que no les aporta valor.

Lean se centra en los clientes a través de los procesos y en la mejora de los éstos. Se enfoca en las actitudes y comportamientos de las personas, para conseguir esa mejora

Lean IT se aplica en todo el dominio TI, desde el desarrollo al mantenimiento, aplicando además, a todas las personas, desde la dirección a los colaboradores de base.

Lean IT se complementa con todos los frameworks o buenas prácticas, como Cobit, ITIL, Prince2, PMP, etc, así como las tecnologías ágiles como Scrum o XP.

Descripción

Código del Curso: IT-AV-LEANFOUND

Duración: 20 horas

Modalidad: Presencial/Online en directo

Avante es centro acreditado de formación Lean IT

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Objetivos

Al finalizar el curso los alumnos podrán:

Conocer y entender los principios de la filosofía Lean y su aplicación en TI
Como utilizar el concepto “valor”, para mejorar el servicio entregado a los clientes
Comprender como se centra Lean IT en la mejora de los procesos, eliminado tareas sin valor para los clientes
Entender como interpretar un VSM (Mapa de la Cadena de Valor)
Como medir y encontrar los KPI´s más adecuados para mejorar
Conocer el proceso de resolución de problemas DMAIC
Como utilizar la gestión visual para la mejora de los procesos
Como organizar un departamento TI para enfocarlo en la mejora continua
Comprender cuales son las actitudes y comportamientos adecuados para tener éxito en la implementación de Lean IT

Requisitos

Los alumnos deben tener experiencia y conocer el mundo de las Tecnologías de la Información.

¿A quién va dirigido?

Directivos y técnicos con responsabilidad directa o indirecta en el área TI y, en general, a todos los profesionales con interés en la gestión de servicios y en la mejora continua de la calidad de los mismos, involucrando a las personas.

Contenido

1. Introducción
2. Lean
3. Principios Clave de Lean
4. Características de Lean IT
5. Estructura de Lean IT
6. Clientes
7. Procesos7.1 Creación VSM Actual7.2 Creación VSM Futuro
8. Desempeño
9. Organización
10. Comportamiento y Actitud
11. Kaizen
12. Epílogo
13. Anexo I: Cinco Eses
14. Anexo II: ITIL® y Lean IT
15. Anexo III: Sistema Kanban de gestión de proyectos
  1. Sistema de Tableros Kanban
  2. Ejemplos de Tableros Kanban
  3. Limitación del WIP
  4. Pasos aconsejables para poner en práctica un Tablero Kanban
  5. Un día en el mundo Kanban
  6. Beneficios
  7. TOC (Theory of Constraints) Teoría de las Limitaciones
  8. Optimizando el Flujo
  9. Tableros Kanban para muchos estados y pocos recursos
  10. Optimización
  11. Kanban y Scrum
  12. Herramientas Informáticas