Dirección de Proyectos y Gobierno de TI
ITIL® Foundation Bridge (Version 5)
Duración10 horas
ModalidadPresencial / Online en directo
ImparticiónIn Company / Abierto
El curso
Una formación orientada a la aplicación profesional.
El curso ITIL® Foundation Bridge (Version 5) está diseñado para profesionales certificados en ITIL 4 que desean actualizar sus conocimientos a la nueva versión ITIL 5 de forma rápida, práctica y orientada a resultados.
En una sola 10 horas, el participante adquirirá una visión clara de las principales novedades del framework, con especial foco en:
- Evolución hacia entornos digitales
- Integración de inteligencia artificial
- Gestión moderna de productos y servicios
- Enfoque en valor y mejora continua
Este curso evita la repetición de contenidos ya conocidos, centrándose exclusivamente en los cambios clave y nuevas prácticas.
Examen de certificación incluido
ITIL® es una marca comercial registrada del grupo PeopleCert. Utilizada bajo licencia de PeopleCert. Todos los derechos reservados.
Programa
Contenido del curso.
10 h
1. Términos clave de ITIL y definiciones
- Gestión de productos y servicios
- Oferta de servicios
- Cocreación de valor
- Relaciones de servicio
2. Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- Introducción a las cuatro dimensiones
- Factores internos y externos
3. Ciclo de vida del producto y del servicio
- Introducción al ciclo de vida
- Propósito de las actividades del ciclo de vida
4. Sistema de valor del servicio (SVS)
- Componentes del sistema de valor
- Principios guía de ITIL
- Gobierno
- Cadena de valor
- Prácticas de gestión
- Modelo de mejora continua
5. Flujo de valor
- Conceptos clave
- Aplicación de los flujos de valor
- Mapeo y gestión del flujo de valor
6. ITIL e inteligencia artificial
- Introducción a la IA
- Gobierno de la IA en ITIL
7. Integración con otros marcos de trabajo
- ITIL y DevOps
- ITIL y PRINCE2
Información del curso
Todo lo que necesitas saber.
Al finalizar la formación, los participantes serán capaces de:
- Comprender las principales diferencias entre ITIL 4 e ITIL 5
- Identificar los conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales
- Entender la evolución de ITIL hacia entornos habilitados por IA
- Aplicar el enfoque actualizado del Sistema de Valor del Servicio (SVS)
- Reconocer la importancia de la cocreación de valor
- Comprender el ciclo de vida de productos y servicios
- Familiarizarse con conceptos como:
- Flujos de valor
- Mejora continua
- Gobierno
- Prepararse para el examen oficial ITIL® 5 Foundation
- Profesionales certificados en ITIL® 4 Foundation
- Responsables de servicios IT
- IT Managers y Service Managers
- Consultores ITSM
- Profesionales de transformación digital
Certificación ITIL® Foundation (versión 4) vigente
Certificación y evaluación
Certificación
Este curso prepara para el examen oficial ITIL® 5 Foundation
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