Descripción
El curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT se enfoca en las prácticas y habilidades necesarias para impulsar la transformación digital y la entrega de servicios de TI de alta velocidad en el entorno empresarial actual. Esta especialización de ITIL® 4 explora cómo las organizaciones pueden aprovechar la tecnología, la automatización y la cultura ágil para lograr resultados rápidos y eficientes.
Esta formación forma parte de la carrera de certificación de ITIL®4 Managing Professional Trasition.
Examen de certificación incluido
ITIL® es una marca comercial registrada del grupo PeopleCert. Utilizada bajo licencia de PeopleCert. Todos los derechos reservados.
Objetivos
Entender el concepto de “organización de alta velocidad” y como llevarlo a la práctica. Mejorar la forma en que las organizaciones proporcionar productos y servicios, como elevar continuamente elevan los estándares de trabajo, como generar confianza, como aceptar la ambigüedad y la incertidumbre, como conseguir que las personas se comprometan a un aprendizaje continuo.
El alcance del curso incluye las principales actividades de la cadena de valor, incluyendo las personas y los recursos que se utilizan a lo largo del ciclo de vida de los productos digitales para: hacer las inversiones digitales correctas, realizar y entregar productos y servicios digitales resistentes rápidamente, asegurar que el consumidor de servicios se dé cuenta del valor de esos productos y servicios, asegurar la conformidad de las actividades con los requisitos de gobierno, riesgo y compromiso.
Requisitos
Haber superado el examen ITIL®4 Fundamentos
¿A quién va dirigido?
Profesionales de TI que apliquen ITIL®4 y quieran seguir avanzando. Indicado para cualquier persona que trabaje en la cadena de valor en entornos ágiles, que utilicen marcos ágiles como Scrum, Devops, Kanban, Lean IT…
Contenido
1. INTRODUCCIÓN
2. INTRODUCCIÓN A LA ALTA VELOCIDAD EN IT
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- TI de alta velocidad
- Tecnología digital
- Organizaciones digitales
- Transformación digital
3. ENFOQUES DE TI DE ALTA VELOCIDAD
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- Relevancia de los enfoques
- Enfoques en detalle
4. MODELOS OPERATIVOS DE ALTA VELOCIDAD
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- Introducción
- Perspectiva de ITIL4®
- Aspectos de TI de alta velocidad
Aplicaciones de la alta velocidad de TI
5. BLOQUES ITIL PARA LA ALTA VELOCIDAD
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- Ciclo de vida de los productos digitales
- Flujos de valor del servicio
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- Prácticas de dirección de la ITIL4®
6. CULTURA DE LA ALTA VELOCIDAD DE TI
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- Patrones de comportamiento clave
- Principios guía de ITIL4®
7. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA EL PROPÓSITO
8. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA LAS PERSONAS
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- Reconstrucción para la agilidad del servicio
- Cultura de seguridad
- Prevención del estrés
9. MODELOS Y CONCEPTOS DE APOYO PARA EL PROGRESO
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- Trabajar en entornos complejos
- Cultura Lean
- Modelo de mejora continua de ITIL4®
10. OBJETIVOS Y TÉCNICAS DE TI DE ALTA VELOCIDAD
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- Objetivos de la TI de alta velocidad
- Técnicas TI de alta velocidad
11. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE INVERSIONES
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- Técnicas de priorización
- Productos y servicios mínimos viables
- Propiedad del producto/servicio
- Pruebas A/B
12.TÉCNICAS PARA DESARROLLOS RÁPIDOS
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- Conceptos básicos
- La infraestructura como código
- Reseñas
- Análisis de negocios continuos
- Integración continua / Entrega continua (CI/CD)
- Pruebas continuasKanban
13. TÉCNICAS DE RESILIENCIA EN LAS OPERACIONES
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- Introducción a la resiliencia
- Deuda técnica
- Ingeniería del Caos
- Definición de “Hecho”
- Control de versiones
- Operaciones algorítmicas de TI
- ChatOps
- Ingeniería de Fiabilidad del Sitio (SRE)
14. TÉCNICAS PARA EL VALOR CO-CREADO
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- Conceptos básicos
- Experiencia en el servicio
15. TÉCNICAS PARA GARANTIZAR LA CONFORMIDAD
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- Toolkit de auditoría de defensa DevOps
- DevSecOps
- Revisión por pares
Examen
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT. Para realizar este examen es obligatorio realizar este curso oficial.
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