ISO/IEC 20000 Lead Implementer
Al tener un certificado de Implementador Líder de PECB, podrás demostrar que cuenta con los conocimientos prácticos y las capacidades profesionales para implementar, gestionar y mantener un SGS de una organización basado en la norma ISO/IEC 20000.
Una formación orientada a la aplicación profesional.
El curso de Implementador Líder ISO 20000 te permitirá adquirir la experiencia necesaria para apoyar a una organización en el establecimiento, la implementación, la gestión y el mantenimiento de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS) basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1.
Durante esta capacitación, también explorarás los elementos de un SGS, lo que ayudará a mejorar la calidad de los servicios proporcionados por la organización y de esta manera aumentar la satisfacción de sus clientes y su desempeño global.
Después de dominar todos los conceptos necesarios del Sistema de Gestión del Servicio basados en la norma ISO/IEC 20000-1, podrás acceder al examen y solicitar la credencial de «Implementador Líder Certificado en ISO/IEC 20000 de PECB».
Al tener un certificado de Implementador Líder de PECB, podrás demostrar que cuenta con los conocimientos prácticos y las capacidades profesionales para implementar, gestionar y mantener un SGS de una organización basado en la norma ISO/IEC 20000.
Contenido del curso.
Todo lo que necesitas saber.
- Reconocer la correlación entre las normas ISO/IEC 20000-1, ISO 20000-2 y otras normas y marcos regulatorios
- Dominar los conceptos, enfoques, métodos y técnicas utilizadas para la implementación y gestión eficaz de un SGS
- Aprender a interpretar los requisitos de la norma ISO 20000-1 en el contexto específico de una organización
- Aprender a apoyar a una organización en la planificación, implementación, gestión, seguimiento y mantenimiento eficaz de un SGS
- Adquirir la experiencia necesaria para asesorar a una organización en la implementación de las mejores prácticas del Sistema de Gestión del Servicios
- Gerentes o consultores que participan en la implementación de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS) en una organización
- Gerentes de proyectos o consultores que buscan dominar el proceso de implementación de un Sistema de Gestión del Servicio
- Las personas encargadas de mantener la conformidad con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1 standard
- Asesores expertos que buscan dominar la implementación de un Sistema de Gestión del Servicio
- Los miembros del equipo de implementación del SGS
Certificación
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