ITIL®4 Leader: Digital & IT Strategy

PARTE I:  ¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA DIGITAL Y DE TI?

Esta parte introduce los conceptos clave de la estrategia digital y de TI, la disrupción digital y la transformación.

1. INTRODUCCIÓN

• Acerca de del curso
• Prácticas ITIL
• El contexto de la estrategia digital y de TI

2. CONCEPTOS CLAVE

• Tecnología digital, de la información,    operacional y de la comunicación
• Organización digital
• El negocio digital
• Digitalización
• Transformación digital
• Productos y servicios
• Niveles de estrategia
• Modelos de negocio
• Modelos operativos
• La estrategia y el sistema de valor del servicio

PARTE II: EL ITINERARIO ESTRATÉGICO

Esta parte guía a través de un itinerario de estrategia digital y de TI en alineación con el modelo de mejora continua de ITIL

3. ¿CUÁL ES LA VISIÓN?

• La disrupción digital
• Decidir un enfoque estratégico equilibrado
• Herramientas de posicionamiento para organizaciones digitales
• Crear la visión

4. ¿DÓNDE ESTAMOS AHORA?

• Análisis del entorno
• Análisis de la oportunidad
• Evaluación de la disposición digital

5. ¿DÓNDE QUEREMOS ESTAR Y CÓMO LLEGAR?

• Planificación de la estrategia
• Enfoques estratégicos para las organizaciones digitales
• Debate y aprobación de la estrategia

6. LLEVAR A CABO EL PLAN

• Cómo se implementan las estrategias
• Coordinar la estrategia y las iniciativas estratégicas
• Liderar la transformación digital
• Comunicación y aplicación de la estrategia

7. ¿HEMOS LLEGADO HASTA ALLÍ?

• Datos clave sobre la medición
•  Medir una estrategia
• Estrategia de instrumentación
• Revisión de la estrategia

8. ¿CÓMO MANTENER EL IMPULSO?

• Impulso a largo plazo: garantizar la viabilidad de la organización
• Impulso a corto plazo: funcionamiento paralelo

PARTE III: CAPACIDADES ESTRATÉGICAS

Esta parte describe cuatro capacidades estratégicas que se utilizan a través de todas las etapas del viaje de la estrategia digital y de TI

• Liderazgo
• Comunicación
• Gestión de las relaciones
• Formación y aprendizaje
• Evaluar la tecnología emergente y las tendencias del sector
• Técnicas de gestión ágil
• Definición y uso de métricas estratégicas
• Organizar entornos diversos
• Operacionalizar la estrategia
• Habilidades de gestión empresarial y    tecnológica

10. GESTIONAR LA INNOVACIÓN Y LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES

• Definición
• La gestión de la innovación es una capacidad estratégica
• La gestión de la innovación es una mentalidad y una cultura
• Innovación o adopción
• Lograr un enfoque equilibrado de la innovación
• Enfoque formal de la gestión de la innovación
• Características de las organizaciones con una cultura innovadora
• Crear una cultura que apoye la innovación
• Enfoques de la innovación
• Evaluar y adoptar la tecnología emergente

11. GESTIÓN DEL RIESGO ESTRATÉGICO

• Definiciones
• Gestión de riesgos en las organizaciones digitales
• Organizar la gestión de riesgos
• Utilizar la gestión de riesgos para evaluar las oportunidades
• Identificación de riesgos
• El registro de riesgos
• Análisis de riesgo cualitativo
• Análisis de riesgos cuantitativos
• Desencadenante del riesgo
• Postura de riesgo: equilibrar los riesgos y los beneficios de la tecnología digital
• Tratamiento del riesgo
• Lograr una mentalidad y una cultura de consciencia de los riesgoS

12 . ESTRUCTURACIÓN PARA EL NEGOCIO DIGITAL

•  Gobierno
• Estructuración de la organización
• Transición de las estructuras organizativas tradicionales a las nuevas