Descripción
El curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support se centra en las prácticas y habilidades esenciales necesarias para crear, entregar y respaldar servicios de TI efectivos y de alta calidad en el entorno empresarial moderno. Esta especialización de ITIL® 4 explora los procesos y principios clave involucrados en la gestión de servicios de extremo a extremo, desde la concepción hasta la entrega y el soporte continuo.
Esta formación forma parte de la carrera de certificación de ITIL®4 Managing Professional Trasition.
Examen de certificación incluido
ITIL® es una marca comercial registrada del grupo PeopleCert. Utilizada bajo licencia de PeopleCert. Todos los derechos reservados.
Objetivos
Proporcionar una orientación clara sobre cómo colaborar y coordinar esfuerzos para diseñar, construir y dar soporte a productos y servicios integrados y eficaces, a partir de ITIL®4 Fundamentos. Como analizar el desempeño de los servicios y como dar a los profesionales una comprensión de la calidad del servicio y de los métodos de mejora.
El alcance del curso incluye las principales actividades de la cadena de valor, incluyendo las personas y los recursos que se utilizan a lo largo del ciclo de vida de los productos digitales para: hacer las inversiones digitales correctas, realizar y entregar productos y servicios digitales resistentes rápidamente, asegurar que el consumidor de servicios se dé cuenta del valor de esos productos y servicios, asegurar la conformidad de las actividades con los requisitos de gobierno, riesgo y compromiso.
Requisitos
Haber superado el examen ITIL®4 Fundamentos
¿A quién va dirigido?
Profesionales de TI que apliquen ITIL®4 y quieran seguir avanzando. Especialmente indicado, dentro la cadena de VALOR DE ITIL®4, a las personas que trabajan en: Diseño y transición, Obtener/Construir y/o Entrega y soporte
Examen
ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support. Para realizar este examen es obligatorio realizar este curso oficial.
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